クラフト工房

      

ざらく(座楽)とは、ここ上越地方の方言で海岸に漂着した木片や流木等を指す言葉です。店舗の名称はそこに由来します。

ご注文につい

Q1: 商品を注文するには?

・オンラインショップにてご注文ください。商品価格はすべて税込価格で表示されています。

Q2: ファックス注文書について

・オンラインショップにて何らかの不都合で注文が出来ない場合には、FAX注文書にてご注文ください。

Q3: 海の流木と川の流木との違いは何ですが?

・流木を採取した場所によって区別しています。細かく成分を分析しておりませんが、海の流木は多少な
 りとも塩分を含んでいるものと思われます。熱帯魚用水槽のレイアウト素材には不向きと思われます
 のでお薦めしません。また海の流木も川の流木も採取場所によって、多少の色合いとか臭い(海水の)が
 残っております。当店では全ての流木を30分~1時間の煮沸処理を施しており、通常の加熱殺菌処理済
 みと考えています。それ以外のアク抜き処理剤の使用は行っておりません。

Q4: 注文後にキャンセル・変更はできますか?

・ご注文確定後(弊社からのご注文請求メールの発行後)のお客様からのご注文後のキャンセル・変更は受
 け付けておりません。お申し込みの際には商品をよくご検討の上、ご注文をお願いいたします。
・納期の遅延によるキャンセルはお受けいたしますが、その場合には当社よりキャンセル承りの旨のメール
 をお送りしております。キャンセル承認のメールをお送りしていない場合のキャンセルはお受けできませ
 んのでご了承ください。
・複数の商品をご注文の場合も、納期が確定している商品についてのキャンセルは承っておりません。

Q5: 注文した商品の追加はできますか?

・ご注文確定後(弊社からのご注文請求メールの発行後)のお客様からのご注文後の変更は受け付けており
 ません。お申し込みの際には商品をよくご検討の上、ご注文をお願いいたします。


お支払い方法について

Q1: 支払方法には何がありますか?

・銀行振込
・郵便振替

Q2: 支払方法を変更したいのですが?

・ご注文確定後(弊社からのご注文請求メールの発行後)のお客様からの支払い方法の変更は受け付けておりません。


商品のお届けについて

Q1: 商品の配送について

・送料は全国一律750円です。なお、北海道/九州/沖縄及び離島につきましては、料金体系が異なりますので、ご注文時にお知らせさせていただきます。ただし、5,000円以上のお買い物で送料無料となります。
・商品詳細に特別サイズと明記あるものは運送会社に確認後、性格な送料を連絡させていただきます。

Q1: 配送業者を選べますか?

・残念ですが選べません。基本的に全てのご注文について、商品はネットショップおよび提携メーカーが指定する路線便業者によって配送するものとさせていただいております。

Q2: 日時指定はできますか?

・可能ですが、別途タイムサービス料金が必要となります。
・注文時にご用命ください。

Q3: 商品は何日くらいで届きますか?

・商品発送手配開始後、お客様へ商品をお届けするまでの期間は、おおよそ次の各号によります。
 1.本州の場合、約7日間
 2.北海道、四国、九州、沖縄、その他離島の場合、約10日間
 3.祝祭日および大型連休が予定されている場合は、予め配達時間等の変更を含めた連絡をさせていただき
  ます。